Respuestas claras.
Para tu siguiente paso.
Leer mi reporte
¿La lectura de mi reporte es gratis?
Sí. Puedes cargar un PDF compatible y descargar la guía del análisis sin comprar el agente ni la academia. El monitor de crédito tiene su propio costo.
¿Qué reporte puedo subir?
Actualmente se admite el PDF con texto de Credit Hero Score. Los archivos escaneados y los reportes de otros monitores todavía no son compatibles.
¿Qué hago si todavía no tengo mi reporte?
En Leer mi reporte encontrarás la opción para obtenerlo en Credit Hero Score. Revisa su oferta y renovación; después descarga tu PDF y vuelve a Somos Credit.
¿Cómo descargo mi análisis?
Después de la lectura, abre tu resultado y usa Descargar PDF. Guarda la guía antes de salir o refrescar la página.
¿Se conserva el análisis cuando cierro la página?
No. El archivo y el análisis permanecen en la memoria de esa página. Al recargarla o cerrarla se pierden; puedes volver a cargar el PDF.
¿Un punto para revisar significa que hay un error?
No necesariamente. Es un dato que conviene comprobar con tu reporte y documentos. Una diferencia entre burós no demuestra por sí sola que haya un error.
Agente de Somos Credit
¿Qué recibo al comprar el agente?
Un PDF con instrucciones y contenido de referencia para usar con tu reporte en una IA compatible. Te orienta para revisar tus cuentas, organizar documentos y trabajar paso a paso.
¿Cuánto cuesta el agente?
Cuesta $197, un solo pago. La academia, el monitor y cualquier suscripción a una plataforma de IA se contratan por separado.
¿Es lo mismo que el analizador gratuito?
No. El analizador genera una guía del reporte que cargas. El agente descargable es el producto que utilizas para continuar trabajando con tu reporte en una IA compatible.
¿Quién envía las cartas si uso el agente?
Tú revisas los documentos, los firmas cuando corresponde y los envías. Si buscas acompañamiento humano y envío autorizado, consulta el servicio personalizado.
Somos Credit Academy
¿Qué incluye la academia?
Lecciones en español, materiales de apoyo y comunidad para aprender sobre crédito a tu ritmo.
¿Cuánto cuesta y cómo se renueva?
La membresía cuesta $47 cada 30 días y se renueva automáticamente hasta cancelar. Revisa las condiciones que aparecen al contratar.
¿Necesito comprar el agente para estudiar?
No. La academia y el agente son productos independientes. Puedes estudiar sin comprar el agente.
¿Cómo gestiono mi membresía?
Accede a tu portal de compras de Commas con el correo que usaste al contratar. Si necesitas ayuda para encontrar tu compra o gestionar la cancelación, escríbenos.
Servicio personalizado
¿Qué hace Wanda en el servicio personalizado?
Revisa tu reporte, define una estrategia según el caso y da seguimiento a las respuestas. La preparación y el envío de cartas requieren tu autorización y dependen del alcance contratado.
¿Cuál es el precio del servicio?
Se cotiza según tu caso. El primer contacto es por WhatsApp para conocer tu situación y explicar el alcance, el costo y las condiciones antes de contratar.
¿Tengo que participar durante el proceso?
Sí. Tendrás que confirmar datos, aportar documentos y compartir las respuestas que recibas. El acompañamiento no sustituye tu revisión ni tus decisiones.
Compras y ayuda
¿Garantizan puntos, eliminaciones o aprobaciones?
No. Los resultados dependen de la información y de cada situación. La orientación no garantiza una puntuación ni la eliminación de una cuenta.
¿Ya pagué y no encuentro mi acceso?
Entra a Commas con el mismo correo de la compra y revisa tus compras y el mensaje de confirmación. Si no aparece, escríbenos antes de repetir el pago.
¿Cómo contacto a Somos Credit?
Puedes escribir a info@somoscredit.com o por WhatsApp al +1 (929) 351-1928. No compartas contraseñas ni números completos de identificación en una consulta inicial.